Informativa sui rimborsi
COME ANNULLARE UN ORDINE
Se vuoi annullare un ordine hai 1 ora di tempo prima che venga evaso. Puoi farlo autonomamente tramite l'apposita sezione nel footer. Se hai bisogno di aiuto per annullare il tuo ordine contattaci su whatsapp al 3518394351, oppure via mail assistenza@pmrelax.com.
RESI
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere integro e non utilizzato, completo di confezione originale ed il sigillo di igene (immagine allegata in fondo) deve essere intatto e non rimosso.
Per avviare un reso, contattaci su whatsapp al numero 3518394351 oppure via mail all'indirizzo assistenza@pmrelax.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Dopo che il reso è stato accettato hai 7 giorni per spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento su whatsapp al numero 3518394351 oppure via mail all'indirizzo assistenza@pmrelax.com
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopraindicato, l'articolo deve essere integro e non utilizzato, completo di confezione originale ed il sigillo di igene (immagine allegata in fondo) deve essere intatto e non rimosso.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso completoin automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo assistenza@pmrelax.com.